跟上篇博文写的是同一个演讲,把题目改了。
市场调查中很重要的一步就是研究消费者对所试产品的喜欢程度。Malcolm Gladwell在这个演讲里主要讨论了对消费者喜好揣测所遇到的问题。
Malcolm的演讲是由Areon Chairs的故事展开。
Areon Chairs是一种办公椅。就是下面那样的家伙。
Via SketchUpModels
著名设计师 Bill Stumpf 绞尽脑汁,挖空心思设计出这张革命性的办公椅。Bill 觉得很满意了,就把样品去给人试坐,去做市场调查。调查得到的回复是,椅子的舒适度得分很高,但外观得分却很低。
设计组拿回去做了一点外观的改进,再去做调查。结果还是很多人认为它很丑。
这样的结果意味着Areon Chairs很难卖得出去。
设计组还是把这个产品推出市场–Areon Chairs在4年内成为历史上销售最好的办公椅,并且获奖无数。
这时候,设计组再把这张椅子拿去给以前同一组试用者打分,那些试用者这次对Areon Chairs都打了很高分。
这下麻烦大了。那么多公司屡试不爽的看家本领怎么在这一次就失效了呢?